Заміна товару проводиться виключно у випадку виявлення заводського браку (за умови збереження повної комплектації товару). Така заміна проводиться безкоштовно.В усіх інших випадках товар належної якості поверненню та обміну не підлягає згідно з постановою Кабінету міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.